Обмін та повернення

Клієнти нашого магазину мають право повернути товар, який їм не підійшов з певних причин.

Зробити це можливо відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», де зазначено в яких випадках можливе повернення, обмін товару належної якості, а саме:

• обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин або не може бути використаний за призначенням;
• придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, якщо відсутній аналогічний товар;
• здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж;
• розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.

Строк обміну — протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Умови обміну та повернення товару:

• якщо товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• збережено розрахунковий документ з датою продажу.

При розірванні договору купівлі-продажу ТОВ "ТНТ ТПІ" проводить розрахунки зі споживачем, виходячи з вартості товару на час його купівлі та повертає всю суму у день розірвання договору. Якщо ТОВ "ТНТ ТПІ" не має можливості провести виплату коштів відразу, то за домовленістю сторін повертає кошти не пізніше ніж протягом семи днів.

Якщо вам було відмовлено у поверненні коштів або обміну товару, то ви можете письмово звернутися до ТОВ "ТНТ ТПІ" із заявою про повернення товару належної якості, строк розгляду якої становить 1 місяць.

До заяви додаються документи, що підтверджують факт придбання товару у продавця, а саме:

• Видаткова накладна, в якій зазначена дата продажу;
• Гарантійний талон, де зазначена дата купівлі.

Після розгляду заяви вам може бути відмовлено у поверненні товару у таких випадках:

• Товар використовувався і не збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром;
• Минуло, не рахуючи дня купівлі, більше 14 днів;
• Товар належить до одного із видів товару який зазначено у додатку 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 “Про реалізацію окремих положень Закону “Про захист прав споживачів”;
• Звернення не відповідає встановленим вимогам Закону “Про звернення громадян”.

Після письмової відмови, якщо Ви вважаєте, що відмова є необґрунтованою ви можете звернутися до суду. Споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.